相信许多汽车后服务门店都会发现一个现象：许多车主第一次到店，只会进行很低的消费，甚至不消费。在至少两次消费之后，才会进行其它较高的消费项目。
对商家来说，一个车主的价值就在于他消费的项目。消耗相同的人力物力，获得的利润越高，那这个车主的价值就越高。
那么商家这时候就需要考虑一个盈利问题：如何将低价值客户培育成高价值客户？如何让高价值客户成为回头客，再次多次到店消费？
研究数据表明，忠诚度越高的客户，往往价值越高。
一个车主到一家新店消费，总会抱着试一试的心态，如果觉得服务不好，以后就不来了；如果觉得服务好，下次就还来这家试试别的服务。
所以往往流失的客户都是低价值客户，而留下的忠诚度高的客户都愿意进行更高的消费。
掌上车店-回访客户
那提高客户的忠诚度，就是将低价值客户培养成高价值客户并让他们多次消费的正确方法。
提高客户忠诚度，最基础的就是提高自身门店的服务质量，而在此基础上还需要鼓励引导客户到店消费。
只有让客户多次到店接受服务，才有机会让其对门店服务形成认可，才能以此提高客户忠诚度。
客户与门店需要形成一个互相反馈的良性循环，才能促进门店的成长与盈利，而掌上车店回访系统就是这个循环的桥梁。
掌上车店回访系统，可以让商家通过短信对客户进行回访。不仅可以对车主爱车的服务项目进行提醒，还能向车主推荐门店的优惠项目以引导车主到店消费。
掌上车店是由广州极创信息科技有限公司开发的一套汽车后市场SaaS系统，是一套服务于汽车后市场终端门店的一站式门店管理软件系统。掌上车店通过整合PC端、移动端、微信端等，将系统打造成一个三位一体的综合系统，轻松帮助汽车后市场门店达到更好地拓客、锁客、留客。
